Zuweilen hilft es auch den apache2 einfach mal durchzustarten, der scheint die
PerlSkripte standardmäßig bis zum restart zu cachen.
Ludwig Markus markus.lud...@verwaltung.uni-muenchen.de , 09.12.2014 12:04:
Hallo Renée,
kann es sein, dass das falsche Modul geladen wird? Sind die
Hallo zusammen,
ich würde gerne in den Dashboard-Widgets nur die Tickets anzeigen lassen, die
nicht locked sind. Ich habe auch schon Filtermöglichkeiten gefunden in den
Attributen der Widgets in der SysConfig, allerdings scheint das Widgetattribut
Filter keine Auswirkungen zu haben.
Wenn
Hallo zusammen,
ich würde gerne in den Dashboard-Widgets nur die Tickets anzeigen lassen, die
nicht locked sind. Ich habe auch schon Filtermöglichkeiten gefunden in den
Attributen der Widgets in der SysConfig, allerdings scheint das Widgetattribut
Filter keine Auswirkungen zu haben.
Wenn
Hat jemand ne Idee, was ich machen kann ?
Danke :)
--
Christian
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Der ultimative shop für Sportbekleidung und Zubehör
Sorry,
mein Fehler. (30cm vor dem Bildschirm)
Gruß
Chris
Am 11.03.2014 10:20, schrieb Christian:
Hallo,
habe ein seltsames Phänomen. Bin Besitzer eines Tickets, kann es aber
trotzdem nicht in eine andere Queue verschieben.
OTRS meint nur ich müßte 'Besitzer' sein, um das zu tun.
Das
)
Anything I can do or need to do ?
--
Christian
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http
Hallo Florian,
Am 11.03.2014 12:30, schrieb Florian Edlhuber:
Hi,
11.03.2014 12:21 - Christian schrieb:
Mar 11 11:52:00 otrs OTRS-CGI-10[4903]:
[Error][Kernel::System::WebUserAgent::Request][Line:199]: Can't perform
POST on https://pav.otrs.com/otrs/public.pl: 500 Can't connect
Ah, okay jetzt wird es angezeigt.
Vielen Dank :)
_
From: Florian Edlhuber [mailto:florian.edlhu...@gmx.de]
To: otrs-de@otrs.org
Sent: Sun, 09 Mar 2014 13:54:55 +0100
Subject: Re: [otrs-de] : Re: : Re: : Re: Workflows/Prozesse
Hi,
06.03.2014 13:02 - Christian Heinrichs schrieb
Hallo zusammen, ich habe OTRS 3.3.5 als Testsystem installiert und wollte die
Workflows gerne mal testen, kann aber nirgends etwas dazu im Interface
finden.Das einzige was ich gefunden habe sind die Prozesse, ist das das
gleiche? In der Live Demo auf der OTRS-HP habe ich im Admin Panel einen
Erstmal danke für die vielen Antworten.
Ich habe jetzt einen Prozess erstellt, allerdings sehe ich nicht die
Möglichkeit ein Prozess-Ticket zu erstellen, muss das noch irgendwo aktiviert
werden?
GrußChris
ajh4711 ajh4...@web.de , 06.03.2014 12:16:
Danke!
jetzt kenne ich mich aus ;-)
Am
Hallo Sepp,
eine kurze Frage zu deinem System, welche OTRS-Version hast du für den Test
genutzt?
VG Chris
Josef1 Penzkofer josef1.penzko...@rz.uni-regensburg.de , 04.02.2014 17:56:
Hallo Christian,
hab deinen Filter jetzt mal nachgebaut:
(Richtig so? - Ich musste den Screenshot mit Lupe
deinem Test
würde ich jetzt vermuten, dass es ein Fehler irgendwo bei uns im System ist.
Vielen Dank
Josef1 Penzkofer josef1.penzko...@rz.uni-regensburg.de , 04.02.2014 17:56:
Hallo Christian,
hab deinen Filter jetzt mal nachgebaut:
(Richtig so? - Ich musste den Screenshot mit Lupe betrachten, da
Hallo zusammen, folgendes Problem:Ein Filter ist so eingerichtet, dass für
bestimmte ankommende Emails Header gesetzt werden, um diese in eine Abteilung
zu verschieben. Funktioniert auch wunderbar.Nun wollten wir einen weiteren
Header setzen, der verhindert, dass für diese Tickets ein
Leider keine Änderung
Tue Feb 4 11:43:14 2014 notice OTRS-CGI-11 IMAP: Fetched 1
email(s) from ticket/mail.ergovia.de.
Tue Feb 4 11:43:14 2014 notice OTRS-CGI-11 Ignored Email (From:
Christian Heinrichs xx...@gmail.com, Message-ID:
cae3wuwgu56rh_23rgn8tyszuxaa
Hallo Sepp,dann würde im Log der gematch'te Filter doch auch mit
auftauchen?(Filter: XYZ Set X-OTRS-Ignore... )VG
Josef1 Penzkofer josef1.penzko...@rz.uni-regensburg.de , 04.02.2014 12:27:
Hallo Christian,
hast du vielleicht in einem früheren Filter den Header
X-OTRS-Ignore auf 'yes
] Im Auftrag von
Christian Heinrichs
Gesendet: Dienstag, 4. Februar 2014 14:35
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Antw: Re: X-OTRS-Loop
Hallo Sepp,
dann würde im Log der gematch'te Filter doch auch mit auftauchen?
(Filter: XYZ Set X
passwd`
Gruß
--
Christian
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http://www.sc24.de
da es offenbar immer wieder probleme mit Updates gibt
Ich verwende seit Jahren das RPM von openSUSE und hatte bisher noch
KEINE Probleme mit Updates.
Man kann sich natürlich auch mit tarballs das Leben unnötig schwer machen.
Gruß
--
Christian
Hallo Kollegen,
momentan wird nur eine Emailbenachrichtigung versandt, wenn ein anderer Agent
das Ticket bearbeitet. Dies funktioniert allerdings nicht bei den Schaltflächen
für Eingehender/Ausgehender Telefonanruf (Phone In-/Outbound)
Wenn jetzt jemand anderes, für den das Ticket nicht
...@otrs.org] Im Auftrag von
Christian Heinrichs
Gesendet: Montag, 17. September 2012 09:59
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: [otrs-de] Benachrichtigung bei Phone In-/Outbound
Hallo Kollegen,
momentan wird nur eine Emailbenachrichtigung versandt, wenn ein anderer Agent
das Ticket bearbeitet. Dies
Gibts da schon was neues? Weiß jemand eine Lösung?
Ich hab mich in letzter Zeit leider aus zeitlichen Gründen nicht darum
kümmern können.
Gruß
Chris
Am 10. August 2012 16:42 schrieb Christoph Ohliger
christoph.ohli...@fh-rosenheim.de:
Hallo Christian,
keine Lösung aber ich habe das
ITSMServiceLevelManagement-2.1.5.opm
-rw-r--r-- 1 admin users 82830 20. Aug 19:17 otrs.xml
Vielen Dank für Eure Mitarbeit.
Gruß
--
Christian
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.
Das macht er aber nicht immer sondern nur hin und wieder. Weiß jemand was
zu dem Thema?
Danke schon mal.
Gruß
Christian
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
Am 05.06.2012 19:18, schrieb Martin Gruner:
Hi Christian,
nein, aber ich habe das intern weitergegeben. Hoffentlich tut sich da was.
schade das hat noch nicht geklappt. Es wurden wieder alle älteren Module
ebenfalls überschreieben.
Schade :(
admin@tyan:/srv/devel/otrs/mirror/itsm/packages30
Muss ich die [] auch mit reinschreiben? also Subject = [^$]?
Am 29. Juni 2012 10:52 schrieb Michael Scheer o...@minnit.de:
Am 28.06.2012 14:08, schrieb Christian Kreis:
danke für die Idee, aber einen leeren Mail-Betreff
erkennt er so leider trotzdem nicht.
[^$]
Ganz sicher? Regexe
ich hab es jetzt so (siehe screenshot anlage) aber es funktioniert nicht...
Am 29. Juni 2012 11:57 schrieb Michael Scheer o...@minnit.de:
Am 29.06.2012 11:40, schrieb Christian Kreis:
[Es geht um einen Regex]
Muss ich die [] auch mit reinschreiben? also Subject = [^$]?
Nein! Eine
Servus,
du kannst das mit einem automatischen Job lösen. Den du entweder in die
GenericAgent.pm schreibst oder direkt über die Agentenoberfläche im
Adminbereich erstellst.
Dein Prüfkriterium ist dann nur die Queue und dann setzt du eben den Typ
und die Kategorie.
Das einzige Problem evtl dabei
Servus Leute,
hab ein wichtiges Problem. Nach der ganzen Testphase und Einführung haben
wir jetzt herausgefunden, dass es doch tatsächlich Kunden sind, die nicht
in der Lage sind in ihrer E-Mail einen Betreff einzutragen. Da das aber
eine bescheidene Situation ist, grade da die
Hallo Jan,
danke für die Idee, aber einen leeren Mail-Betreff erkennt er so leider
trotzdem nicht.
Gruß
Chris
Am 28. Juni 2012 12:06 schrieb jan.dre...@bertelsmann.de:
Hallo christian,
** **
ich habs nicht ausprobiert, aber meines Wissens funktionieren reguläre
Ausdrücke. Damit
Hallo Sebastian,
für die Defaults.pm ist das allerdings wieder ein Sonderfall. Aus dieser Datei
werden die Einstellungen nur übernommen, wenn die entsprechenden Einträge in
der Config.pm nicht vorhanden sind.
Das ist die Datei wo du das CustomerTickets = 1 (oder wie die Syntax war)
Hallo Jan,
das geht leider nicht über die Config. Dazu musst du die Templates bearbeiten.
Die entsprechenden wären AgentTicketOverviewSmall.dtl (S),
AgentTicketOverviewMedium.dtl (M), AgentTicketOverviewPreview.dtl (L)
(Kernel/Output/HTML/Standard/)
Die Spalte:
td width=8%
heissen die entsprechenden
Dateien? Und kann man dort auch neue Spalten hinzufuegen, z.B. mitdem
Namen des Ticket erstellers?
Danke und Gruss
Sebastian
On 25/06/12 14:41, Christian Heinrichs wrote:
Hallo Jan
Vor diesem Problem stehe ich auch noch, ich ändere momentan die Temples auch
noch direkt. Wenn du dafür eine Lösung findest, wäre ich für eine Meldung
dankbar ;)
Vg Chris
- Original Message -
From: Sebastian Geiger [mailto:sebastian.gei...@cicero-consulting.com]
To: otrs-de@otrs.org
Hi Martin,
super, danke :)
Mal sehen, was die Zukunft so bringt.
Am 05.06.2012 19:18, schrieb Martin Gruner:
Hi Christian,
nein, aber ich habe das intern weitergegeben. Hoffentlich tut sich da was.
LG, mg
Am 05.06.12 16:19, schrieb Christian:
Hi Martin,
ok. no problem.
BTW sorgst du auch
Hi,
3.0.13 hat keinen download link:
hier nicht:
http://www.otrs.com/open-source/get-otrs/software-download/
und hier auch nicht:
http://ftp.otrs.org/pub/otrs/
bitte fixen.
Danke :)
--
Christian
- Please do not 'CC' me on list mails
weil
die älteren Module ebenfalls überschrieben wurden.
Das wär echt toll.
Danke :)
Chris
Am 05.06.2012 15:51, schrieb Martin Gruner:
Hi Christian,
sorry, mein Fehler. Die Dateien werden gerade hochgeladen und sollten in
wenigen Minuten verfügbar sein.
LG, mg
Am 05.06.12 14:16, schrieb
Christian
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
Hallo Liste,
ich möchte in der Kunden-Info, die z.B. bei einem neuen Telefon-Ticket
rechts erscheint, ein Dynamic Field mit einfügen.
Ist das möglich? Wenn ja wo finde ich das in der Sys-Config?
Danke schon mal.
Gruß
Chris
-
Mailkonto ab.
Und wenn du entsprechende Filter definiert hast, wird das neue Ticket in
eine entsprechende Queue
einsortiert, und die Mitglieder dieser Queue werden dann benachrichtigt,
sofern dieses Feature aktiviert ist.
Cheers
--
Christian
Ne eigentlich nicht, ich hatte keine Probleme bei der Installation. Also
vll einfach noch mal neu downloaden und neu installieren (Installierst du
auf nem Windows Server?)
nach der Installation des 3.1.5 funktioniert soweit alles sehr gut. NUR ich
hab noch das ITSM Service-Level-Management
Benutzername und PW bzw. nur das PW mal geändert worden?
Am 23. Mai 2012 15:29 schrieb Pahl, Thomas
thomas.p...@lauda-koenigshofen.de:
Hallo Liste,
** **
als ich 2010 mein erste OTRS installiert habe funktionierte mein Email
abruf ohne Probleme.
Nach dem ich diese Funktion vor
** **
*Von:* otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] *Im
Auftrag von *Christian Kreis
*Gesendet:* Mittwoch, 23. Mai 2012 15:43
*An:* User questions and discussions about OTRS.org in German
*Betreff:* Re: [otrs-de] Probleme beim Email Abruf
** **
Benutzername und PW bzw
)
** **
Ps. Die Zeit auf dem Server ist noch falsch ^^
** **
** **
*Von:* otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] *Im
Auftrag von *Christian Kreis
*Gesendet:* Mittwoch, 23. Mai 2012 15:51
*An:* User questions and discussions about OTRS.org in German
*Betreff:* Re
Abruf
** **
Hey,
Benutzername würde nicht geändert, das Passwort läuft nie ab.
Weitere Tipps?
Gruß Thomas
*Von:* otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] *Im
Auftrag von *Christian Kreis
*Gesendet:* Mittwoch, 23. Mai 2012 15:43
*An:* User
Servus Leute,
weiß jemand ob ich die Import/Export Funktion so anpassen kann, dass ich
Kunden aus einer CSV importieren kann?
Ich kann aktuell nur Config-Items importieren, sprich PC Hardware, Software
etc.
Danke schon mal.
Gruß
Chris
Servus,
wie habt ihr das denn gelöst? Wir bieten Support für externe Firmen an, die
uns Key-User Listen schicken, wer berechtigt ist einen Call zu eröffnen.
Damit wirklich auch nur die E-Mails von Kunden reinkommen, die berechtigt
sind nutzen wir den Postmaster-Filter. jetzt hat mir ein Kunde
16:12 Uhr
*Von:* Christian Kreis christiankre...@googlemail.com
*An:* User questions and discussions about OTRS.org in German
otrs-de@otrs.org
*Betreff:* Re: [otrs-de] E-Mail-Ticket mit Antwort-Vorlage(n)?
Hab ich schonmal getestet, lässt sich zwar vll 2 Sekunden schneller
einfügen.
Aber
Anhand von was für Kriterien wird denn ein Agent einem Kunden zugeordnet?
Zu neu angelegten Queues musst du ja händisch die Rechte vergeben wenn du
sie neu angelegt hast.
Also d.h. jeder Agent hat seine Kunden und darf auch nicht die Tickets der
anderen Agenten sehen?
Ich kann mir net so recht
Hmm du kannst für jeden Agenten einen cronJob (GenericAgent.pm kann bis zu
minütlich laufen) anlegen bzw. im Generic Agent das regeln (der Job im
GenericAgent ist aber nur 10minütig einstellbar).
Am 11. Mai 2012 14:45 schrieb Hans Fittkau h...@fittkau.org:
**
Hallo Christian,
natürlich hat
. Leider finde ich in Ticket-Action
keine Möglichkeit, den Verantwortlichen auch auf den gleichen Agent zu
setzen.
Gibt es da noch eine Möglichkeit???
Am 11.05.2012 15:08, schrieb Christian Kreis:
Hmm du kannst für jeden Agenten einen cronJob (GenericAgent.pm kann bis zu
minütlich laufen
. Leider finde ich in Ticket-Action
keine Möglichkeit, den Verantwortlichen auch auf den gleichen Agent zu
setzen.
Gibt es da noch eine Möglichkeit???
Am 11.05.2012 15:08, schrieb Christian Kreis:
Hmm du kannst für jeden Agenten einen cronJob (GenericAgent.pm kann bis zu
minütlich laufen
Servus Leute,
sag mal weiß einer ob es eine Tag-Liste gibt wo alle dynamischen Felder
drin stehen, die ich z.B. in einer automatischen Antwort nutzen kann? Es
gibt ja z.B. otrs_TICKET_TicketNumber aber man kann ja mit Sicherheit auf
so ziemlich alles Kunden-, Firmenfelder etc zugreifen oder?
Versteh ich grad net,
ihr wollt bei der manuellen Ticketerstellung eine Antwortvorlage einfügen
können? Wieso das?
es können ja FAQ-Artikel direkt eingefügt werden (natürlich nur wenn das
FAQ-Paket installiert ist).
Wenn du das Telefonticket vorausgefüllt haben möchtest, dann wirst du vll
um
schauen Sie doch mal hier vorbei:
http://compgen.de
http://GenWiki.genealogy.net
*Gesendet:* Donnerstag, 10. Mai 2012 um 15:44 Uhr
*Von:* Christian Kreis christiankre...@googlemail.com
*An:* User questions and discussions about OTRS.org in German
otrs-de@otrs.org
*Betreff:* Re: [otrs-de] E-Mail
Familienforschung?
Dann schauen Sie doch mal hier vorbei:
http://compgen.de
http://GenWiki.genealogy.net
*Gesendet:* Donnerstag, 10. Mai 2012 um 15:44 Uhr
*Von:* Christian Kreis christiankre...@googlemail.com
*An:* User questions and discussions about OTRS.org in German
otrs-de
Roy Kaldung r...@kaldung.com:
On Fri, 4 May 2012 16:17:30 +0200, Christian Kreis
christiankre...@googlemail.com wrote:
Ja genau das hab ich auch gelesen und angeblich wenn ich im host anstatt
localhost ein '%' eintrage soll das angeblich funktionieren. Aber wie
mach
ich das?
Hallo,
als
Hi,
d.h. dass es deswegen evtl nicht funktioniert hat?
2012/5/7 Werner Detter wer...@aloah-from-hell.de
Hi,
GRANT ALL ON datenbank.* to 'username'@'host' identified by 'password';
flush privileges;
Das flush privileges brauchst du bei einem GRANT nicht, nur wenn du den
User mittels
Hab es getestet, FLUSH oder nicht macht keinen unterschied...
Am 7. Mai 2012 08:39 schrieb Christian Kreis christiankre...@googlemail.com
:
Hi,
d.h. dass es deswegen evtl nicht funktioniert hat?
2012/5/7 Werner Detter wer...@aloah-from-hell.de
Hi,
GRANT ALL ON datenbank.* to 'username
Niemand eine Idee?
Am 4. Mai 2012 15:03 schrieb Christian Kreis christiankre...@googlemail.com
:
Servus zusammen,
ich würde gerne beim manuellen Erstellen eines Telefontickets noch ein
paar zusätzliche Infos in die Kundeninfo packen. Vorallem Infos zum SLA,
weil wir dort sowas wie
Auftrag von *Christian Kreis
*Gesendet:* Montag, 7. Mai 2012 10:36
*An:* otrs-de@otrs.org
*Betreff:* Re: [otrs-de] Zusätzliche Felder in Kundeninfo
Niemand eine Idee?
Am 4. Mai 2012 15:03 schrieb Christian Kreis
christiankre...@googlemail.com:
Servus zusammen,
ich würde gerne beim
]
mailto:[mailto:otrs-de-**boun...@otrs.org otrs-de-boun...@otrs.org]
*Im Auftrag von *Christian Kreis
*Gesendet:* Montag, 7. Mai 2012 10:36
*An:* otrs-de@otrs.org mailto:otrs-de@otrs.org
*Betreff:* Re: [otrs-de] Zusätzliche Felder in Kundeninfo
Niemand eine Idee?
Am 4. Mai 2012 15:03 schrieb
Hallo zusammen,
kann mir jemand Tipps geben wie ich in OTRS eine AD-Anbindung hinbekomme?
Da wir eine Service-Abteilung sind die nur externen Kunden Support
anbietet, gilt die AD-Anbindung natürlich nur für unsere Agenten.
Das hier hab ich schon gefunden:
$Self-{'Customer::AuthModule'} =
für Dummies, perfekt in dem Fall würd ich sagen. :D
Danke ich schau es mir gleich mal an und meld mich falls noch was net passt.
Am 4. Mai 2012 10:16 schrieb Boris Wagener boris.wage...@googlemail.com:
guck mal hier
Am 4. Mai 2012 10:11 schrieb Christian Kreis
christiankre...@googlemail.com
mitunter immer noch:-)
Deswegen der Name:-)
Am 4. Mai 2012 10:18 schrieb Christian Kreis
christiankre...@googlemail.com:
für Dummies, perfekt in dem Fall würd ich sagen. :D
Danke ich schau es mir gleich mal an und meld mich falls noch was net
passt.
Am 4. Mai 2012 10:16 schrieb Boris
Christian Evertz
--
Empfehlen Sie GMX DSL Ihren Freunden und Bekannten und wir
belohnen Sie mit bis zu 50,- Euro! https://freundschaftswerbung.gmx.de
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http
Hi Christian,
Am 04.05.2012 10:42, schrieb magic-grif...@gmx.de:
Incl. otrs.DeleteCache und otrs.ReloadConfig.
8) Refresh the configuration cache and delete caches
-
Please run:
shell bin/otrs.RebuildConfig.pl
shell bin
Muss ich die Nachricht verstehen?
2012/5/4 Christian ch...@computersalat.de
Hi Christian,
Am 04.05.2012 10:42, schrieb magic-grif...@gmx.de:
Incl. otrs.DeleteCache und otrs.ReloadConfig.
8) Refresh the configuration cache and delete caches
Servus zusammen,
verzweifel grad ein bisschen. Ich hab mir nen kleines Tool geschrieben, das
mit select-Befehlen auf die OTRS Datenbank zugreifen soll. Wenn ich das
aber ausführe heißt es nur der PC hat keine Berechtigung zuzugreifen. Wie
geb ich mir denn die Berechtigung zuzugreifen?
Danke
host von welchem dieser user zugreift z.b. localhost oder
servername oder eben deinen pcnamen
Hoffe das konnte dir helfen J
Gruß
Alex
*Von:* otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] *Im
Auftrag von *Christian Kreis
*Gesendet:* Freitag, 4. Mai 2012 15:57
*An:* otrs
Hast du die Datenbank bei der Installation automatisch über den
Webinstaller erstellen lassen oder eine Migration von der alten
durchgeführt?
Weil für mich klingt das fast so als ob du die DB händisch angelegt hast
und vielleicht in der DB den Zeichencode utf-8 vergessen hast einzustellen.
Ja
Servus Stefan,
hast du die DB händisch erstellt? Und dann migriert? Wenn ja hast du dabei
vll vergessen die Datenbank auf utf-8 einzustellen.
Am 3. Mai 2012 10:50 schrieb Stefan Sabolowitsch
stefan.sabolowit...@felten-group.com:
Hallo zusammen,
nach dem Upgrade von 3.0.5 nach 3.1.3 habe ich
schon mal in die Datei pending_jobs.dist reingeschaut? Welche Zeit steht da
drinnen?
Am 3. Mai 2012 10:45 schrieb jan.dre...@bertelsmann.de:
Hallo,
** **
schon wieder ein Problem mit mehrfach ausgeführten Jobs. Dieses Mal habe
ich aber nicht den Cron im Verdacht:
[Thu Apr 26
Du musst noch die Sysconfig exportieren und wieder importieren sonst fehlen
dir alle Einstellungen die du mal in der Sysconfig im alten System
getroffen hast. (Admin- Sysconfig- Exportieren und im neuen System dann
eben an gleicher Stelle importieren)
Außerdem würde ich an deiner Stelle noch den
Servus Leute,
Anscheinend gibts bei dem Update von 3.0.x auf 3.1.4 mehr Probleme als nur
meines.
Nachdem Update hat bei mir alles bestens funktioniert. Auch einspiele der
Sysconfig etc hat alles funktioniert, dann bin ich in die Paketverwaltung
rein und hab die Pakete neu installiert (ging ja
ralf.hildebra...@charite.de:
* Christian Kreis christiankre...@googlemail.com:
Servus Leute,
Anscheinend gibts bei dem Update von 3.0.x auf 3.1.4 mehr Probleme als
nur
meines.
Nachdem Update hat bei mir alles bestens funktioniert. Auch einspiele der
Sysconfig etc hat alles
Servus,
schau dir das mal an vll findest da drin die Einstellung die du suchst. Ich
geh mal davon aus, dass du deinen Job in der GenericAgent.pm anlegst?
%Jobs = (
'Aktion' = {
#+ TicketNumber = '%21000120%',
#- TicketNumber = ['%123546%', '%123666%'],
#+ Title = '%ome%',
#+
Servus Boris,
mit der Statistikfunktion im OTRS konnte ich mich noch nicht so richtig
anfreunden. Hast du eine Datenbankbeschreibung vom OTRS System? Es wird ja
auf jeden Fall gespeichert wann eine Änderung vorgenommen wurde. Wir haben
einen Statusmonitor im Büro laufen, der zeigt wie lange ein
Hi Jan,
man kann auch einen Forwarder des Exchange-Accounts auf eine andere Mail
außerhalb der Exchange Welt machen.
Und dieses Konto dann mit otrs abrufen.
Dann brauchts auch keinen Premium Account.
Gruß
Christian
Am 26.04.2012 16:04, schrieb jan.dre...@bertelsmann.de:
Hallo,
schau mal
Hallo Fritz,
danke für den ScreenShot.
Bei mir gibt es leider diese Aktualisieren Button nicht.
ML_Meine_Queues
Am 20.04.2012 09:38, schrieb Friedrich Kölbel:
Hallo Christian,
Nur nochmal zu Abgklärung:
Du tippst beim Speichern schon auf das Aktualisieren direkt neben
Meine Queues?
Ich bin
Hi Jens,
Am 20.04.2012 09:51, schrieb Jens Bothe:
Hallo,
Das ist ein Bug, behoben in der 3.1.4.
aha, aber 3.1.4 ist noch nicht released. :(
Viele Grüsse
Jens
Sent from mobile/cell
Cheers
--
Christian
- Please do not 'CC' me
2. Versuch, da Screenshot fehlt.
ML_Meine_Queues.jpg
Am 20.04.2012 10:11, schrieb Christian:
Hallo Fritz,
danke für den ScreenShot.
Bei mir gibt es leider diese Aktualisieren Button nicht.
ML_Meine_Queues
Am 20.04.2012 09:38, schrieb Friedrich Kölbel:
Hallo Christian,
Nur nochmal zu
Hallo Christian
Am 19.04.2012 11:52, schrieb Uwe Baumbach:
Hallo Christian,
*Gesendet:* Donnerstag, 19. April 2012 um 01:19 Uhr
*Von:* Christian ch...@computersalat.de
*An:* otrs-de@otrs.org
*Betreff:* [otrs-de] Agenten und Meine Queues
Kann ich einem Agenten auch mehr als eine Queue
ausgewählt angezeigt.
Aber vielleicht mach ich ja nur was falsch.
Danke für Eure Hilfe.
--
Christian
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Just reply to the list :)
Der ultimative
Kein Problem, :)
Schönes WE
_
From: Lars Scheler [mailto:l...@comwer.de]
To: otrs-de@otrs.org
Sent: Fri, 30 Mar 2012 12:17:13 +0200
Subject: [otrs-de] Otrs 3.0.12 Erinnerungsmails obwohl Ticket schon geschlossen
sind
Hallo Chris,
manchmal ist es so einfach :-)
Vielen Dank!
--
=7125
http://forums.otterhub.org/viewtopic.php?f=34t=14498
Viele Grüße,
Christian
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org
)
Danach konnte man wenigstens Tickets aufmachen usw. ... Vorher konnte
ich nicht einmal ein Ticket Inhalt anzeigen.
Im Moment weiß ich aber nicht wie ich die restlichen beheben kann. Hat
jemand Erfahrungen bzw. Vorschläge bei diesen Problem?
Viele Grüße,
Christian
Hallo Rudolf,
VIELEN DANK Genau das was ich brauche :)
Schönes Wochenende,
Gruß,
Christian
Am 16.03.2012 10:41, schrieb Rudolf Bargholz:
Hallo Christian,
Die Zeilennummer des Fehlers im DB-Update-Skript
DBUpdate-to-3.1.mysql.sql
wurde angezeigt: 187
Habe mir diese Zeile
Hi Rudolf,
thanks a lot for sharing!
I have a question.
how did you find the dublicates in the ticket_flag table?
Regards,
Christian
Am 06.03.2012 18:41, schrieb Rudolf Bargholz:
Hi,
This forum is mostly filled with problems, so I thought it might be a
change to report something working
/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
--
Christian
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Just reply to the list :)
Der ultimative shop für
etwas geändert hat. Ich würde mal
bei den Entwicklern nachfragen.
Gruss
Christian Corvus Häusler
Am 30.12.2011 um 11:06 schrieb Benedict Rosner (ovido):
Hat vielleicht noch jemand einen Vorschlag?
smime.p7s
Description: S/MIME cryptographic signature
-
OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
--
Christian
---
Der
Mailadresse an, meint es aber gar
nicht so :)
und das ist IMHO ein BUG, welcher auch als solcher eingetütet werden sollte.
http://bugs.otrs.org/index.cgi
--
Christian
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Der ultimative shop für Sportbekleidung und Zubehör
http://www.sc24.de
anzeigen zu
lassen, welche aus einer MySQL-DB ausgelesen werden.
Hat jemand schon so etwas gebaut oder ist dabei?
Vielen Dank für Euer Feedback!
--
Mit freundlichen Grüßen / Best regards
Christian Bruns
Geschäftsführer
Celeros Online KG
Hauptstr. 32C
22885 Barsbüttel
Germany
Tel: +49 40
Hallo,
ich würde gerne den Next Ticket Status in einem neuen Standardticket
automatisch auf Abgeschlossen setzen lassen, sobald ein bestimmter Service
ausgewählt wird.
Wisst ihr da eine Möglichkeit?
Grüße aus dem hohen Norden
Statusanpassung bei bestimmter
Serviceauswahl
Hallo Christian,
das könntest du z.B. mit Hilfe eines GenricAgents machen.
Als Ticketfilter musst du dann den entsprechenden Service angeben und unter
Ticket-Aktion kannst du dann den neuen Status setzen.
Mit freundlichen Grüßen,
Sebastian Hansen
Hallo,
if(document.getElementById(ServiceID).value == 6)
{
document.getElementById(NextStateID).value = 2;
}
});
Unter dem entsprechenden Core.AJAX.ForumUpdate in der AgentTicketPhone.dtl
Hat die Lösung ergeben.
Trotzdem danke für eure Mühe.
Gruß Chris
: René Sutorius
-
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--
Christian
Ich habe ein Problem im Ticket Bulk, wenn ich einige Tickets auswähle
Änderungen setze und auf Übermitteln klicke, passiert nichts, es baut sich nur
das TicketBulkView Formular neu auf und im Systemprotokoll bekomme ich die
Meldung
Mon Jul 4 11:25:34 2011 error OTRS-CGI-10 Need Year!
,
Christian
--
ifu Hamburg - material flows and software
ifu Hamburg GmbH
Max-Brauer-Allee 50, 22765 Hamburg, Germany
Managing Director: Jan Hedemann, Commercial Register: Hamburg, HRB 52629
www.ifu.com - www.umberto.de - www.sabento.com - www.e-sankey.com
Stellen
erreicht, ich versuch mich jetzt mal weiter am Bugtracker anzumelden.
Gruß Christian
--
Christian Reutter, M.A.
Service Management
Friedrich-Alexander-Universität Erlangen-Nürnberg
Regionales RechenZentrum Erlangen (RRZE)
Martensstrasse 1
91058 Erlangen
Tel.: +49 9131 85-29956
Fax: +49 9131
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