Hello,
On Thu, Apr 06, 2006 at 09:02:14AM -0700, Evan Dorn wrote:
On Apr 5, 2006, at 3:23 AM, Richard Hinkamp - BeSite wrote:
I have access to apache configfile, cronjob (/var/spool/cron/) is
no problem for pop3 fetching, I can even install a mail pipe
myself. I can restart the server from
Hello,
On Wed, Apr 05, 2006 at 05:23:47PM +0200, Mercator GmbH wrote:
Since yesterday, I do NOT get ANY new mails with OTRS. I have NOT
changed anything, neither on the server (my own one), nor in the config
Just out of a sudden I don´t receive almost no mails... In the logfile I
can see 2
Hello,
On Thu, Apr 06, 2006 at 02:11:51PM +0200, Corne Beerse wrote:
At this moment I'm configuring an evealuation setup for OTRS. All goes
verry well, thanks for all that have created OTRS to what it is.
Thanks :).
There is however 1 item I cannot find in OTRS: Every ticket should have
a
Hello,
On Thu, Apr 06, 2006 at 02:31:39PM +0200, Knut Haugen wrote:
I've seen a forthcoming version 2.0.5 mentioned sporadically here and
there and I'm wondering if you are working on this with a specific
release-date in mind?
The reason I'm asking is that I have a potential client who might
Hi Richard,
On Do, Apr 06, 2006 at 12:57:30 +0200, Richard Verwayen wrote:
ich bin im Moment zu dämlich den passenden Schalter zu finden, der mir
unter /faq.pl unterhalb der Suchfunktion noch eine Zusammenfassung der
vorhandenen FAQ_Artikel zeigt.
Das ist mit der derzeitigen FAQ leider noch
Hi Tarek,
On Do, Apr 06, 2006 at 01:33:04 +0200, Tarek Habieb wrote:
hier die gewünschten Infos:
Otrs 2.0.4
Sun Solaris 5.10, Sparc
Uff, ganz schön betagt :).
1 GB Ram
18 GB HD
Perl 5.8.7
mysql 4.1.16 Standard
Apache 2.0.54
mod_perl
Welche Version?
Das Problem kann nicht an
Hello,
On Tue, Apr 04, 2006 at 03:59:34PM -0700, Isaac Gonzalez wrote:
I think I found the problem.
For some reason, nothing goes into my queues(see attached)
Even though I can see the ticket within a subqueues of this, the my queues
count is at 0 even if I drop a ticket into a queue that
Hi Alan,
On Wed, Apr 05, 2006 at 10:00:49AM +0100, [EMAIL PROTECTED] wrote:
We are investigating using OTRS as a helpdesk tool to manage some of our
customers. There are just a few questions that I would like to ask in the
first instance.
1 - I cannot find where you would add a 'customer'
Hello,
On Tue, Apr 04, 2006 at 08:33:22AM -0700, Brad Inscoe wrote:
As you can see on the following line:
['UserCustomerIDs', 'CustomerIDs', 'description', 1, 1, 'var', '', 1],
I have the UserCustomerIDs mapped to the description field in active
directory where I have the value Company, UserID
Hello Jerome,
On Thu, Mar 30, 2006 at 08:43:55PM +0200, Jerome Alet wrote:
I'm running OTRS v2.0.4p01-4 under Debian Etch which has been upgraded
from Sarge with OTRS v1.x on it.
I manually upgraded the PostgreSQL database schema because this
wasn't done during the automatic upgrade, and all
Hello,
On Fri, Mar 31, 2006 at 04:49:11PM +0200, Jurgen de Wijs wrote:
We have succesfully installed OTRS and are now currently testing if it can be
used for our aftersales system. We currently have one situation: The System Log
in the Admin menu is not working.
We have installed OTRS 2.0.4 on
Hello,
On Fri, Mar 31, 2006 at 10:31:46AM -0500, Jon H wrote:
I setup a generic agent to assign new tickets from a certain user to
change the owner to another user. When I save the agent, it warns me that
35 tickets will be effected.
However when I click Run now, none of
Hi Dennis,
On Fri, Mar 31, 2006 at 02:07:31PM +0200, Dennis Schwan wrote:
Ich habe noch was rausgefunden:
Wenn ich in der Suche das Create_by Feld benutze passiert es, bei den
anderen suchen konnte ich es noch nicht nachstellen, also habe ich mal
die Prozesse der DB abgefragt und siehe da:
Hi Sascha,
On Mon, Apr 03, 2006 at 09:38:23AM +0200, Sascha Hinlang wrote:
ich habe ein Problem mit dem Verschicken von Attachments und hoffe, mir kann
jemand helfen:
Wenn in der Config.pm der DefaultCharset auf UTF-8 steht, kommen alle vom
System verschickten Attachments ca 30-50% vergrößert
Hello Marcus,
On Wed, Mar 29, 2006 at 03:25:01PM +0100, Marcus Hopwood wrote:
There don't appear to be any specific instructions regarding upgarding from
2.0.0 beta X to 2.0.4 - does anyone have any advice on this?
If you update from source
- unpack the archive into a temporary directory
-
Hi Christian,
On Di, Mär 28, 2006 at 03:04:50 -0500, Christian Schowalter wrote:
Ich habe user welche einen support vertrag fuer ein Jahr haben.
Entsprechend enthaelt meine datenbank ein signed_up feld und ein expired
feld
Das expired feld enthaelt ein datum
Gibt es eine koeglichkeit den
Hallo,
On Di, Mär 28, 2006 at 02:49:12 +0200, christian gattermair wrote:
ich hab eine queue helpdesk mit 7 leuten. wenn auf ein ticket (welches ein
user besitzt) geantwortet wird bekommen automatisch alle vom OTRS
Notification Master eine email. kann ich das irgendwie wieder abstellen?
Das
Hallo,
On Di, Mär 28, 2006 at 04:32:14 +0200, sascha wuestemann wrote:
frisch installiert, noch keine Erfahrungen mit OTRS, aber schon mal ein
bisschen eingerichtet.
Obwohl ich de im Setup angegeben habe, werden index.pl und customer.pl
Aufrufe mit en Inhalten ausgeliefert - sofern auf der Seite
Hi Lars,
On Tue, Mar 28, 2006 at 07:43:43PM +0200, Lars Höfener wrote:
ich habe gerade ein Demosystem (Win32) installiert und grob (Kunde,
Benutzer, Queue, SMTP, Signatur, etc.) konfiguriert. Soweit klappt auch
erstmal alles. Ein großes Lob für das Entwickler-Team!
Danke :).
Ich möchte (nicht
Hi Lars,
On Wed, Mar 29, 2006 at 10:56:59AM +, Lars wrote:
über die Erweiterung meiner Frage um konkrete Anforderungen hatte ich gestern
schon nachgedacht. Für den Agenten soll otrs ein zentrales Sammelsystem für
Emails, Faxe, Voicemails mit einer Kundendatenbank, ein zentraler Kalender und
Hallo,
On Wed, Mar 29, 2006 at 02:24:40PM +0200, Reichardt, Fabian wrote:
habe das schon im Forum ([1]www.otrs-forum.de) gestellt, aber vielleicht
weiß hier ja auch jemand Antwort:
habe schon viel nach gesucht, aber keine Lösung gefunden:
Ich möchte, dass durch ein script
Hello,
On Mo, Mär 27, 2006 at 09:35:40 +0200, Omar Speranza wrote:
Is possible to hide the queue column in customer.pl frontend?
In other words... I would like to show the ticket subject and all other
info but not the queue name...
Please see the Customer*.dtl files in
Hello,
On Tue, Mar 28, 2006 at 10:30:00AM +, Tojo RANDRIANAIVOJAONA wrote:
With LDAP Backend, Customer user can't see any tickets in section Company
tickets !!
You have to insert a new field in your LDAP directory that stores the
customer IDs for the customers which tickets should be
Moin Thorsten,
On Di, Mär 28, 2006 at 10:20:43 +0200, Thorsten Mueller wrote:
ich beziehe die Anmeldedaten für die Agents per LDAP aus unserem ADS.
OTRS 2.0.4 läuft auf einer Debian Maschine.
Leider werden im Namen der Agents Umlaute nicht richtig angezeigt
(Bsp.: Name im ADS Müller
Hi Thorne,
On Mon, Mar 27, 2006 at 10:40:23AM +1100, Thorne Lawler wrote:
I am having difficulty installing OTRS into an Oracle DB. The
otrs-schema.oracle.sql script finishes, but produces some errors which
worry me:
COPY
CREATE INDEX article_message_id ON article (a_message_id)
Hi Karl,
On Mon, Mar 27, 2006 at 10:44:15AM +, Trasschaert Karl wrote:
When i try to connect to http://localhost:81/otrs/index.pl
it looks to works but somthing is wrong...
I've this error:
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.6 OS: MSWin32 Time: Mon Mar 27 12:36:34 2006
Message: Access denied
Hallo Jörn,
On Mon, Mar 27, 2006 at 11:02:42AM +0200, Jörn Weber wrote:
wenn ich eine Mail mit einem Web Archive (*.mht) als Anhang versenden
will, erhalte ich folgende Fehlermeldung:
Software error:
can't have encoding base64 for message type message/rfc822! at
../..//Kernel/System/Email.pm
Hi,
On Fri, Mar 24, 2006 at 11:52:20AM -0500, Jon H wrote:
I setup a generic agent to assign new tickets from a certain user to
change the owner to another user. When I save the agent, it warns me that
35 tickets will be effected.
However when I click Run now, none of the tickets
Hello Karl,
On Fri, Mar 24, 2006 at 04:45:55PM +, Trasschaert Karl wrote:
I would like to install otrs on a windows 2003 Server with exchange TS on
it.
can i do that without risk?
i don't use the iis but sometime we use web interface for exchange, will
otrs cause problem or conflict with
Hello,
On Thu, Mar 23, 2006 at 06:19:08PM +, Dave Hill wrote:
There are three types of FAQ link, Normal, Parent and Child, but what is
the difference and what are they useful for?
At the moment the tree types of linking do the same, its allways
displied the same way. The different linking
Hello Pawel,
On Thu, Mar 23, 2006 at 09:30:19PM +0100, Gawliczek Pawe?? wrote:
We 4 agents using OTRS, and each of them have different Signature.
I can assign signature to different queue, but i would like to have
signature independent on the queue, but dependent on the agent name.
For example
Hello,
On Wed, Mar 22, 2006 at 03:49:57PM +, Trasschaert Karl wrote:
I would like to install otrs, but i think it's a automated install, isn't
it?
You can install OTRS manualy from sorce. Please see the docu on
http://doc.otrs.org
Is it possible to install it to a server where there is
Hello,
On Wed, Mar 22, 2006 at 11:45:20AM +0100, [EMAIL PROTECTED] wrote:
I have found an article describing how to reject emails,
(http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/2006-February/005636.html
) and this works well. My question is I want to reject an email based on
missing information,
Hello,
On Wed, Mar 22, 2006 at 05:25:00AM -, sudhanshu chopra wrote:
Can anybody help me in configuring Ticket Escalation
How to configure Generic agent??
Is the GenericAgent runing? Please check the cron jobs of your OTRS
user, you should find something like that
*/10 * * * *
On Fr, Mär 24, 2006 at 08:41:38 +0100, Christian Schoepplein wrote:
On Fri, Mar 24, 2006 at 11:52:20AM -0500, Jon H wrote:
I setup a generic agent to assign new tickets from a certain user to
change the owner to another user. When I save the agent, it warns me that
35 tickets
Hallo Andreas,
On Fr, Mär 24, 2006 at 05:19:09 +0100, Andreas wrote:
ich würde - wie einige andere wohl auch - gerne kürzere Ticket-Nummern
benutzen.
Aus irgend einem Grund weigert sich OTRS jedoch, andere Ticket-Nummern
zu vergeben. Selbst der mitgebrachte Random-Algorithmus lässt sich nicht
Hi Andre,
On Fr, Mär 24, 2006 at 08:48:07 +0100, André Bauer wrote:
Ich will ja nicht drängeln aber gibt es dafür ne Lösung?
Mir würde schon die Information reichen, ob das überhaupt
funktionieren sollte oder ob es garnicht vorgesehen ist?
Es geht momentan noch nicht, wäre aber sicher ein
Hi Andreas,
On Do, Mär 23, 2006 at 09:17:45 +0100, [EMAIL PROTECTED] wrote:
Kann zu dem Problem jemand was sagen:
Software error:
Invalid argument at /opt/otrs//Kernel/System/Log.pm line 79.
Änderungen wurden unter Core::Log durchgeführt (Framework
Weboberfläche durchgeführt kein manuell
Hoy,
On Wed, Mar 22, 2006 at 10:59:37AM +0100, Henry Gerloff wrote:
im alten 1.2er gabs diese Option:
$Self-{TicketHook} = 'ACTANO-Ticket#';
Im neuen gibts diese Option nicht. Jedenfalls nicht in der Default.pm .
$Self-{'Ticket::Hook'} = 'Ticket#';
Is' es das :)?
Henry
Ciao,
Christian
Hallo,
On Wed, Mar 22, 2006 at 12:22:44PM +0100, Thorsten Mueller wrote:
Angebommen ein User stellt eine Anfrage per Mail mit einem typischen
Betreff (Bsp.: Nichts geht mehr, brauche sofort Hilfe!),
dann wäre es schön, wenn man den Betreff dieser Mail innerhalb des
Agentbereiches ändern könnte,
Hi Henry,
On Wed, Mar 22, 2006 at 01:22:53PM +0100, Henry Gerloff wrote:
nach dem Update erfolgen Benachrichtigungs-eMails stark verzögert oder
garnicht. Ticketbenachrichtigungen werden anscheinend gesammelt und dann im
Paket gesendet. Ich möchte daß wieder sofort die eMails abgesendet werden.
Hi Gerrit,
On Mo, Mär 20, 2006 at 10:11:15 +0100, Gerrit Offenborn wrote:
in meinem Browser ist Java Script aktiviert, denn wenn ich keinen Betreff
angebe bekomme ich die durch Java Script erzeugte Fehlermeldung Eine
Nachricht sollte eine Betreff haben!.
OK.
Beim Anlegen des Tickets
Hi Robert,
On Fri, Mar 17, 2006 at 06:33:57PM +0100, Robert Simon wrote:
Ich habe nun ein weiteres mal folgendes gemacht auf einem blanken System:
- Debian installiert inkl. OTRS 2.0.4 und Datenbank (MySQL)
- alte Datenbank importiert (OTRS 1.3)
- DBUPDATE SQL File 2.0 ausgeführt.
Besser wäre
Hi Marco,
On Mon, Mar 20, 2006 at 12:54:19PM +0100, Marco Mauritsch wrote:
eine kurze Frage, ist es möglich, nach dem Sperren eines Tickets,diesem
Ticket eine neue Eskalationszeit zuzuordnen?
Nein, das geht leider derzeit noch nicht, außer über das von Volker
angesprochene Verschiebene in
Hi Dirk,
On Mon, Mar 20, 2006 at 01:08:51PM +0100, Dirk Kutsche wrote:
Wenn ich die Tickets eines Kunden auflisten lasse und es mehr sind als
15, dann finde ich keine Nachfolgeseite(n), keinen Link, nix.
Wo und wie willst du sie auflisten lassen? Über die Suche, beim anlegen
eines neuen
Hi Dirk,
On Do, Mär 09, 2006 at 02:51:44 +0100, dirk.duenkelmann wrote:
ich möchte gern zwei OTRS-Instanzen auf einer Maschine laufen lassen.
Das geht solange gut, solange die erste Instanz mit Perlrequire, die
zweite aber im cgi-Modus läuft. Nun würde ich natürlich das Mod-Perl in
beiden
Hallo,
On Fri, Mar 10, 2006 at 11:07:23AM +0100, André Bauer wrote:
In der nächsten OTRS Version 2.1.x sind standardmäßig schon 8 mehr
drin, wenn ich das im CVS richtig gesehen habe...
Jepp.
Wenn man mehr haben will, müsste es an einigen Stellen geändert werden,
es reicht leider nicht nur die
Hallo,
On Thu, Mar 16, 2006 at 11:17:20AM +0100, Andreas Bielmeier wrote:
Bei mir ist z.B. in der SysConfig unter Framework - Core::Time folgendes
zu beobachten:
TimeInputFormat + TimeZone sind grau hinterlegt und nicht änderbar, alle
anderen sind nicht grau hinterlegt aber auch nicht editierbar.
Hi,
On Wed, Mar 15, 2006 at 04:46:58PM +0100, Juergen Meurer wrote:
ich bekomme mit OTRS 2.0.4 massig Fehlermeldung in der error_log von Apache.
Use of uninitialized value in sprintf at
/opt/otrs/bin/cgi-bin/../../Kernel/Output/HTML/Generic.pm line 1923
Kann jemand was damit anfangen?
Hast du
Hi,
On Di, Mär 14, 2006 at 12:24:20 -0500, Christian Schowalter wrote:
Hi wie schafst du es den ueberhaupt in den kunden info bereich zusaetzliche
info zu bekommen?
Ich waere ja schon mit telefon nummer zufrieden?
Ich habe die entsprechenden daten in der db weis aber nicht wie ich sie im
kunden
Hallo,
On Wed, Mar 15, 2006 at 09:14:36AM +0100, Martin Hochreiter wrote:
[EMAIL PROTECTED] schrieb:
klar, die doku lesen und das system der Konfigurationsdateien
verstehen
Li
Martin Hochreiter [EMAIL PROTECTED] schrieb am 15.03.2006 09:03:19:
[EMAIL PROTECTED] schrieb:
immer los
Hi Gerrit,
On Sat, Mar 04, 2006 at 01:55:51PM +0100, Gerrit Offenborn wrote:
ich bin gerade dabei OTRS bei uns einzuführen. Bei dem Versuch ein Ticket eines
Kunden Benutzers anzulegen bekomme ich folgende Fehlermeldung :
ERROR: OTRS-CGI-10 Perl: 5.8.6 OS: MSWin32 Time: Sat Mar 4 13:40:58 2006
Hi Martin,
On Tue, Mar 14, 2006 at 04:29:00PM +0100, Martin Hochreiter wrote:
Ich will im AgentTicketZoom - Kunden Info Bereich
ein Image des Customers anzeigen.
Dazu muss ich eine fixe URL einfügen mit der
CustomerID des Kunden - wie stell ich das an,
Auf den Loginnamen des Kunden kannst du mit
Hi Stefan,
On Sun, Mar 05, 2006 at 07:49:59AM +0100, Stefan Urbat wrote:
Nach Erstellen eines dump von mysql (v4) und Einspielen dieses Dumps in
die MySQL V 3.23.49 sowie der Anwendung des Upgrade-SQL-Scripts für OTRS
1.3-2.0 und der Übernahme der articles sowie ein paar
Hallo,
On Tue, Mar 14, 2006 at 02:44:04PM +0100, christian gattermair wrote:
stimmt ich hatte bereits am design was gemacht. hab nun eine neue installation
wieder mit den mysql daten aus unserer 1.2er installation genommen und
diesesmal auf otrs 2.0.4 geupdatet.
cat
Hallo,
On Mon, Mar 06, 2006 at 05:21:46PM +0100, Hans Steffen wrote:
ich möchte die MySQL Datenbank einer uralt Installation OTRS 1.1.1 auf
SuSE 8.2 auf eine neue Installation von OTRS 2.0.4 auf einem anderen
Rechner mit SuSE 9.3 übertragen.
Gibt es ein Skript, um die nötigen Anpassungen der
Hallo,
On Tue, Mar 07, 2006 at 05:48:02PM +0100, Stefan Scheiffele wrote:
ich habe ein ziemlich ähnliches (gleich?) Problem, hab im Apache ErrorLog zwar
etwas ausführlicheres gefunden, kann damit aber nichts anfangen.
Es wurden keine änderungen am Theme vorgenommen, auch kein Datenbank-Update
Hallo Uli,
On Thu, Mar 09, 2006 at 01:20:06PM +0100, Uli Hartmann wrote:
ist es möglich, beim Erstellen einer Notiz in OTRS eine
Benachrichtigungs E-Mail zu generieren?
Es gibt die beiden Konfigurationsparameter
# Ticket::Frontend::NoteInformInvolvedAgent
# (show selection about
Hi Timo,
On Mon, Feb 27, 2006 at 08:06:32PM +0100, Timo Dreger wrote:
Hallo zusammen,
ich möchte gerne OTRS an meine Kundendatenbank anbieten.
Vielleicht kennen ja einige die Software CAO-Faktura, welche ich
verwende. Diese nutzt ebenfalls eine MySQL-DB.
Die Tabelle (ADRESSEN), in der die
Hi,
On Mon, Feb 27, 2006 at 08:37:37AM +0100, Doktor Schnipp wrote:
ich habe das letzte OTRS auf einem managed server
(bei Schlund+Partner) installiert, auf dem ich keine
Rootrechte habe. Ich habe die Komponenten manuell
installiert und auch die Cronjobs etc. eingerichtet.
Soweit scheint es auch
Hi,
On Fri, Feb 24, 2006 at 08:54:52AM +0100, tk wrote:
seit ein paar Tagen bekommen wir regelmäßig diese Mail vom Cronjob für die
SessionIDs:
Betreff: Cron [EMAIL PROTECTED] $HOME/bin/DeleteSessionIDs.pl --expired
/dev/
null
Inhalt: Premature end of base64 data at
Hallo,
On Wed, Feb 22, 2006 at 08:08:41PM +0100, [EMAIL PROTECTED] wrote:
Da steht eindeutig das du mod_perl2 brauchst, Sowie einen Apache2
Server. Das heißt wohl das die Paketverwaltung nicht funktioniert mit
deiner Konfiguration.
Was ich mit meiner langen Vorrede erklären wollte: ich habe
Hallo,
On Do, Feb 16, 2006 at 10:49:09 +0100, [EMAIL PROTECTED] wrote:
ich schaue mir gerade zum ersten mal tiefgründig OTRS an. Dabei könnte ich
die FAQ gut als Wissensbasis einsetzen. Was mir aber auffällt ist, dass die
Anzeige der Einträge dann so breit wird, wie man Text in die Felder
Hi,
On Di, Feb 14, 2006 at 09:18:24 +, Nikola wrote:
can OTRS be setup so that e-mails from it are sent in HTML format.
Company policy is that all mail must be in Verdana.
No. OTRS only can send plain text mails.
Nikola
Best regards,
Christian
--
((otrs)) :: OTRS GmbH :: Europaring 4 ::
Hallo Alexander,
On Di, Feb 14, 2006 at 11:23:25 +0100, Alexander A. Anke wrote:
ich habe das Paket OTRS 2.0.4 for Win32 installiert und versuche nun
E-Mails mit großen Dateianhängen ins OTRS zu bekommen. Die Mails
werden zwar übertragen aber die Anhänge bei einer Größe von 158 Bytes
Hi Andreas,
On Di, Feb 14, 2006 at 01:44:44 +0100, Andreas wrote:
aus dem OTRS-Forum heraus (http://www.otrs-forum.de) ist ein kleiner
Sammelpatch entstanden. Sind derzeit 4 kleine Erweiterungen die damit
umgesetzt und über die Sysconfig de-/aktiviert werden können.
Was enthält dieser Patch denn
Hi Ovidiu,
On Mi, Jan 11, 2006 at 03:08:22 +0200, [EMAIL PROTECTED] wrote:
I want to use simple customer database, for address book purpose only,
not for customer tracking ticket state.
The customer table in otrs database is, ok, but I prefer some fields to
add, like phone, post address etc.
I
Hi,
On Wed, Jan 11, 2006 at 07:22:53PM +0530, Priya b wrote:
I need to generat reports in Stats.For that i need to create perl
modules.But i m new to generate perl MODULES...
Plz..Help me.
let me kw if smone has already created such modules for generating
reports in stats.(Rather
nicht schlauer geworden On Thu, Dec 15,
2005 at 04:41:26PM +0100, Thomas Amm wrote:
Date: Thu, 15 Dec 2005 14:34:29 +0100
From: Christian Schoepplein [EMAIL PROTECTED]
Subject: Re: [otrs-de] Ticket beantworten schlägt fehl
To: User questions and discussions about OTRS.org in German
On Thu, Dec 15
Hallo,
On Tue, Jan 10, 2006 at 07:41:45PM +0100, Michael Gisbers wrote:
ich weiß nicht warum, aber meine otrs-2.0.4 - Installation unter Gentoo meint
immer, daß sie zu wenig Speicher hätte und springt mit einem 'Out of memory!'
raus. Das Verhalten ist bei fastcgi, mod_perl und als einfaches
Hallo,
On Sun, Jan 08, 2006 at 06:30:21PM +0100, Stefan Lindecke wrote:
Norbert Klamann (bk) wrote:
Daher möchte ich OTRS gerne installieren.
Koennte moeglich sein. Hostsharing bietet ssh Zugaenge an, d.h.
prinzipiell ist mit deinen htaccess fast alles moeglich.
Du koenntest otrs ziehen, in
Hallo Christian,
On Tue, Jan 10, 2006 at 05:31:02PM +0100, [EMAIL PROTECTED] wrote:
Eine Einsteigerfrage: habe eingestellt bekommen dass alle Anzeigen uä auf
Deutsch erscheinen, meine Antworten werden jedoch in Englisch versandt!
Die Sprache der Oberfläche hängt von den persönlichen
Hi Alexander,
On Tue, Jan 10, 2006 at 11:50:41AM +0100, Alexander Scholler wrote:
ich habe Verständnisfragen zur Ticket-Eskalation und zur automatischen
Ticket-Freigabe und bitte nachfolgend ggf. falsche Aussagen zu
korrigieren...
Als verstrichene Zeit bis zur Eskalation oder automatischen
|
+-+--+---+--+-+--+---+--+
5 rows in set (0.00 sec)
Weiterhin ist die Frage, was ist mit dem GnuPG Problem?
Ist das ein Bug (soll ich Ihn im Tracker eintragen) oder ein
Konfigurationsproblem?
Gruß
Daniel
Christian Schoepplein schrieb
Hi Alexander und sorry für die späte Antwort,
On Wed, Dec 21, 2005 at 10:03:23AM +0100, Alexander Scholler wrote:
Bei der Sortierung der Kundendaten ist mir folgendes aufgefallen:
Innerhalb des Drop-Down-Auswahlfeldes beim Erzeugen eines neuen Tickets
= Sortierung entsprechend der Konfiguration
Hi Alexander,
On Fri, Dec 23, 2005 at 07:44:54AM +0100, Alexander Scholler wrote:
es gibt 3 Möglichkeiten der Ticketerzeugung die meiner Meinung nach
folgendermaßen genutzt werden sollten:
[...]
das wäre aber der Zeit die einzige Möglichkeit, oder wir machen die
Anpassung für dich unt sie
Hi Timo,
On Fri, Dec 23, 2005 at 04:25:39PM +0100, Timo Eckert wrote:
ich bin gerade dabei das Template für den Customer-Login umzustellen. Da dies
in eine andere Seite eingegbettet wird,
muss ich einiges am Design ändern. Nun ist mir folgendes Aufgefallen, wenn ich
in CustomerLogin.dtl
Hi Simon,
On Tue, Dec 27, 2005 at 05:43:13PM +0100, Simon Kraml wrote:
habe ein neues otrs system installiert (2.0.4) soweit so gut.
gibt es die möglichkeit tickets ( auch schon geschlossene) von einem
anderen otrs sys. ( weis leider nicht welche vers)
in meines zu importieren?
Wenn du die
Hi Jochen,
On Tue, Jan 03, 2006 at 03:50:35PM +0100, Jochen Kächelin wrote:
nutze hier OTRS 2.0.4 auf einem Windows 2003 Server und habe
folgendes Problem:
Bei der Eskalation von Tickets erhalte ich keine email. Die
Eskaltionszeit wird jedoch richtig angezeigt und mir werden die
entsprechenden
Hi Jochen,
On Wed, Jan 04, 2006 at 02:13:27PM +0100, Jochen Kächelin wrote:
ich nutze hier OTRS 2.0.4 und sollte folgende Anpassung machen.
Wir benötigen in Neues Ticket durch Kunden (customer.pl) ein
zusätzliches pflichtfeld neben den vordefinierten Feldnern
(Betref, Text usw.)
Ich habe keine
Hi Michael,
On Wed, Jan 11, 2006 at 03:01:16PM +0100, Michael Gisbers wrote:
Am Mittwoch, 11. Januar 2006 14:26 schrieb Christian Schoepplein:
On Tue, Jan 10, 2006 at 07:41:45PM +0100, Michael Gisbers wrote:
ich weiß nicht warum, aber meine otrs-2.0.4 - Installation unter Gentoo
meint immer
Hi Oliver,
On Fri, Dec 30, 2005 at 10:55:25AM +0100, Oliver Baltz wrote:
bekomme soeben bei Klick auf Kunde kontaktieren (Anruf) folgende Meldung:
8
ERROR: OTRS-CGI-01 Perl: 5.8.7 OS: linux Time: Fri Dec 30 10:52:19 2005
Message: Need Template or TemplateFile Param!
Traceback (20735):
Hi Andre,
späte Antwort, sorry :). Aber zur Vollständigkeit...
Das Problem ist in der aktuellen OTRS Version gefixed.
Ciao,
Christian
On Thu, Nov 03, 2005 at 12:11:04PM +0100, Andre Bauer wrote:
Ich habe nun ein Patch, der bei mir funktioniert.
Suche in DateChecksum.pm nach:
$Month =
Hi Andreas,
On Thu, Dec 01, 2005 at 06:35:03PM +0100, Andreas Kasa wrote:
Also das hab ich jetzt schonmal gefunden.
In der datei otrs-schema-post.postgresql.sql gibt es die zeile 134
ALTER TABLE time_accounting ADD FOREIGN KEY (article_id) REFERENCES
article(id);
Welche dann auch bei mir im
Hallo Alexander,
On Wed, Dec 14, 2005 at 11:36:40AM +0100, Alexander Scholler wrote:
ergänzend zum Posting
http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/2005-June/003767.html
möchte ich bzgl. UTF8-Nutzung in OTRS hinzufügen:
Ich habe genau dieselbe Erfahrung gemacht wie Torsten.
Meiner Meinung nach
Hallo Andreas,
On Do, Dez 22, 2005 at 05:15:40 +0100, Andreas Kasa wrote:
Erstmal klasse und Danke. Ist es eine änderung an der Datenbankstruktur die
ich jetzt auch auf die schnelle nachvollziehen kann oder gibt es
Codeänderungen??
es sind Änderungen im Code:
Hi Stefan,
On Do, Dez 22, 2005 at 04:58:55 +0100, Stefan Lindecke wrote:
Andre Bauer wrote:
Hab ich mir schon gedacht.
Du versuchst sicher, die Posts aus der Mailingliste automatisch in ein
Forum einzufügen?
Ist ein interessanter Ansatz.
Wie weit bist du schon?
Jepp bin ich dabei, aber irgendwie
Hi Thomas,
On Thu, Dec 15, 2005 at 04:41:26PM +0100, Thomas Amm wrote:
Date: Thu, 15 Dec 2005 14:34:29 +0100
From: Christian Schoepplein [EMAIL PROTECTED]
Subject: Re: [otrs-de] Ticket beantworten schlägt fehl
To: User questions and discussions about OTRS.org in German
On Thu, Dec 15, 2005 at 11
Hi Oliver und Andre,
On Fri, Dec 16, 2005 at 12:45:14PM +0100, Andre Bauer wrote:
Dafür habe ich leider auch keine Lösung finden können.
Daher funktioniert Webmail bei mir nicht richtig.
Bei mir wird nur der Inbox Ordner angezeigt. Andere Ordner nicht. Die
Ordnerverwaltung ist ohne Funktion.
Hi Angelika,
On Tue, Dec 13, 2005 at 03:05:29PM +0100, Angelika Beck wrote:
verschiebt ein Mitarbeiter in unserem OTRS-System (1.3) ein Ticket von
Queue A nach Queue B, wird die Queue A automatisch geschlossen und der
Mitarbeiter landet in der Ansicht Meine Queues. Wo kann ich in der
Hallo Andreas und Liste,
On Fri, Dec 16, 2005 at 11:37:59AM +0100, Andreas wrote:
ich möchte hiermit das Forum als eröffnet bekannt geben. Erreichbar ist
es unter:
http://www.otrs-forum.de
Auch das Wiki kann benutzt werden:
http://wiki.otrs-forum.de oder über das Forum direkt :)
Zu dem Wiki
Hi Oliver,
On Fr, Dez 16, 2005 at 11:56:11 +0100, Oliver Baltz wrote:
On Wed, Dec 14, 2005 at 04:26:29PM +0100, Oliver Baltz wrote:
Warum kann man den Status warten zur Erinnerung nicht bei einem neuen
Telefonticket auswählen, nur bei einem eMail-Ticket?
Meinst du beim Anlegen des
Hi Thomas,
On Thu, Dec 15, 2005 at 11:31:05AM +0100, Thomas Amm wrote:
auf Suse 9.3 haben wir otrs 2.0.4 per rpm neu installiert und konfigruert.
Wird eine Antwortmail generiert, läuft Apache nach dem Absenden auf
einen Fehler:
Unknown callback: 'authname'. (user|auth|language|pass)\n
das
Hi Oliver,
On Wed, Dec 14, 2005 at 04:26:29PM +0100, Oliver Baltz wrote:
Warum kann man den Status warten zur Erinnerung nicht bei einem neuen
Telefonticket auswählen, nur bei einem eMail-Ticket?
Meinst du beim Anlegen des Phone-Tickets? Bei mir kann ich auch dort
warten zur Erinnerung
Hi Hanno,
On Mi, Dez 14, 2005 at 12:39:04 +0100, Hanno Mueller wrote:
unsere OTRS-Installation verzählt sich regelmäßig, wenn sie die Anzahl
neuer Nachrichten berechnet. Z.B. zeigt sie bei mir gerade 11, wenn ich
aber rechts oben auf neue Nachrichten (11) klicke, zeigt OTRS mir nur
9 an. Diese
Hi Fabian,
On Tue, Dec 13, 2005 at 01:25:24PM +0100, Reichardt, Fabian wrote:
Weiß einer, ob es Erweiterungsmöglichkeiten der Kundendaten gibt, so
dass dort nicht eine einzige Zeile Daten aufnimmt und ausgibt, sondern
ein größeres Textfeld ind dem diverse Infos gespeichert werden können?
Hi Oliver,
On Wed, Dec 14, 2005 at 03:48:17PM +0100, Oliver Baltz wrote:
wir setzen OTRS hier als EDV-Team ein.
Dabei beauftragen uns immer wieder Kunden, mit denen wir einen genauen
Termin vereinbaren müssen. Es wäre schön, wenn man die Eskalationszeit
für jedes einzelne Ticket definieren
Hi Alexander,
On Mo, Dez 12, 2005 at 03:34:30 +0100, Alexander Scholler wrote:
Welchen Sinn macht eigentlich das Rollenfeature das seit v2 unterstützt
wird?
Meiner Meinung nach bietet eine Rolle lediglich die Möglichkeit,
Personen und(!) Gruppen in einer Rolle zusammenzufassen.
Hierdurch muss
Hallo Timo,
On Mo, Dez 12, 2005 at 05:07:56 +0100, Timo Dreger wrote:
ich habe heute auf Apache2 umgestellt und leider scheint das ganze mit
mod_proxy nicht mehr zu funktionieren.
Wenn ich den Pfad im Browser aufrufe, erhalte ich nen 500 Internal
Server Error.
Im Errorlog steht folgendes:
Hi Rainer,
On Tue, Dec 13, 2005 at 08:44:59AM +0100, Rainer Gerz wrote:
Weiss jemand wie ich diesen Fehler wieder beheben kann?
Ich habe den Apache neugestartet und danach kam diese Fehlermeldung.
Software error:
Can't locate object method new via package Kernel::Config at
201 - 300 of 604 matches
Mail list logo
