Hi,
die zentrale Einstellung ist dann unabhängig davon.
Viele Grüße
Rene
Am 15.06.2016 um 18:57 schrieb Fabian Sesterhenn:
>
> Hallo,
>
>
>
> ist denn in der SysCfg ein Ticket::Type Default gesetzt? Das Setting
> ist neu in 5.
>
>
>
> Gruß
>
Hallo Dirk,
falls du KIX4OTRS einsetzt, kannst du Ticketvorlagen mit vorbelegten
Typen nutzen.
Viele Grüße
Rene
Am 15.06.2016 um 16:38 schrieb procar informatik AG - Dirk Pfizenmaier:
> Hallo Zusammen,
>
> wir arbeiten mit Ticket-Typen und nach der Umstellung auf OTRS 5 finde
> ich keine
2015 um 10:41 schrieb Ludwig Markus:
>
> Hallo Rene,
>
>
>
> wir nutzen KIX, aber ich sehe nicht, wo man das einstellen soll.
>
>
>
> Viele Grüße,
>
> Markus
>
>
>
> *From:*otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] *On
> Beh
Hi zusammen,
alternativ KIX4OTRS einsetzen, da ist die gewünschte Funktionalität
enthalten.
Vviele Grüße
Rene
Am 12.11.2015 um 09:15 schrieb Florian Edlhuber:
> Hi,
>
> 12/11/2015 07:44 - Ludwig Markus wrote:
> > (...)
> > Eine Lösung wäre möglicherweise, ein Backend nur
> > einer bestimmten
Hallo Eugenie,
zum Punkt 1:
die aktuell letzte 3.3er Version ist die 3.3.14
zum Punkt 2:
es gibt keinen Windows-Installer mehr für OTRS 4
zum Punkt 3:
siehe Punkt 2 ;)
zum Punkt 4:
siehe Punkt 2 ;)
Die Updates/Upgrades müssten also wenn dann alle manuell durchgeführt
werden, inkl.
Hallo zusammen,
wer KIX4OTRS nutzt kann auch die Konfigurationsoption
Frontend::OverrideQDataDisplayLimits hierfür nutzen.
Viele Grüße
Rene
Am 23.03.2015 um 15:31 schrieb Josef1 Penzkofer:
Hallo,
es gibt drei unterschiedliche Anzeige-Modi:
- Small,
- Medium
- Preview
und dazu dann die
Achja, die Anforderung B (Die E-Mail-Betreff-Zeile durch den
Ticket-Titel ersetzen) kann im KIX4OTRS durch einfaches
Auswählen/Hinzufügen der Spalte Titel erreicht werden.
Am 23.03.2015 um 16:02 schrieb Rene Böhm:
Hallo zusammen,
wer KIX4OTRS nutzt kann auch die Konfigurationsoption
Frontend
DB
weiter hochziehen…oder? :)
Gruß, Matthias
*Von:*otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] *Im
Auftrag von *Rene Böhm
*Gesendet:* Montag, 23. März 2015 17:31
*An:* otrs-de@otrs.org
*Betreff:* Re: [otrs-de] Updae von OTRS 2.4.15 auf OTRS 4.0.6
Hallo Matthias
Hallo Matthias,
ja, du musst den folgenden Web gehen, wenn du es sauber machen willst
2.4 = 3.0 = 3.1 = 3.2 = 3.3 = 4.0
VG
Rene
Am 23.03.2015 um 17:26 schrieb Matthias Schojohann:
Hi zusammen,
bei uns soll es dann bald endlich soweit sein…wir gehen von Version 2
auf die 4.
Gehe ich
Hallo Markus,
Textbausteine können derzeit nur in den Masken zur manuellen Bearbeitung
von Tickets verwendet werden. In den Auto-Antworten sind diese nicht
verfügbar. Wir werden diese Anfrage aber als Feature Request bei uns
aufnehmen und ggf. umsetzen.
Viele Grüße
Rene Böhm
Am 17.12.2014 um 15
Hallo zusammen,
Renee hat recht, das ist leider eine Code-Inkompatibilität bei älteren
Perl-Versionen die der für diese Anpassung zuständige Entwickler bei uns
nicht beachtet hat. Das Fehler wird mit dem nächsten Bugfix-Release von
KIX4OTRS behoben sein.
Als Workaround bitte in Zeile 124 von
Hallo Markus,
setzt du KIX4OTRS ein ? Dann lösche mal bitte die Package.pm im
Verzeichnis KIXCore/Kernel/System/Package.pm und führe das Update-Script
nochmals aus.
Hintergrund: das OTRS-Framework hast du schon auf den aktuellen Stand
gebracht, aber das installierte KIXCore ist noch auf dem
Hi Daniel,
selektiere mal alle Artikel, die kein Seen-Flag in der Tabelle haben.
Viele Grüße
Rene
Am 08.07.2014 14:59, schrieb Daniel Litzbach:
Hi all,
für unsere NOC-Screens suche ich momentan eine Möglichkeit, via
SQL-Abfrage eine Liste der Tickets zu erhalten, in die der Kunde eine
Grüße
Rene
Am 01.07.2014 14:47, schrieb Aline Kundt:
Hi Rene,
Danke für deine Antwort. In der Config.pm steht nicht viel. Nur die
Server usw. was ist denn die Config-Level. Das kenne ich bis jetzt
noch nicht.
Danke
Aline
Am 30.06.2014 17:20, schrieb Rene Böhm:
Hi Aline,
prüfe mal dein
Am 02.07.2014 09:38, schrieb Rene Böhm:
Guten Morgen Aline,
das Config-Level dient dazu den Zugriff auf die SysConfig
einzuschränken. Sozusagen Beginner bis Expert ;)
Die SysConfig-Option dafür lautet treffenderweise ConfigLevel.
Allerdings sollten dann entsprechende SysConfig-Optionen
Hi Aline,
prüfe mal dein Config-Level und auch ob die betreffenden Optionen nicht
in deiner Config.pm stehen. Die kannst du dann nämlich nicht überschreiben.
Viele Grüße
Rene
Am 30.06.2014 17:14, schrieb Aline Kundt:
Hallo,
ich habe das Problem, das einige Felder in der sysconfig ausgegraut
/
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** Besuchen Sie uns auf dem Univention Summit **
** am 16.01.2014, Bremen, http://www.univention.de/ **
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http
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Geschäftsführung Rico Barth, Thomas Maier
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http://www.cape
-ticket-templates/
Muss ich wohl auch ansehen :)
--
** Besuchen Sie uns auf dem Univention Summit **
** am 16.01.2014 in Bremen **
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u.U. noch Feinschliff notwendig
ist, damit der Agent tatsächlich die differenzierten Rechte erhält, die
er braucht, ist i.d.R. nicht vermeidbar.
Viele Grüße
Rene
--
** Besuchen Sie uns auf dem Univention Summit **
** am 16.01.2014 in Bremen **
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Dipl.-Ing. Rene
. anlegen
mangels Admins Rechten oder?
Grüsse,
Andi
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag
von Rene Böhm
Gesendet: Donnerstag, 12. Dezember 2013 13:15
An: otrs-de@otrs.org
Betreff: Re: [otrs-de] Tickets vorausfüllen
16.01.2014 in Bremen **
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** Wir treffen uns! itSMF Jahreskongress 9.-10.12. **
** in Kassel http://www.itsmf.de/kongress2013.html **
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Bereichsleiter Produkte und
vollautomatsich agieren.
Hallo,
genügt für programmgesteuert ein URL-Aufruf?
Absolut. Wenn es also eine Möglichkeit gibt, in der URL sowas
mitzugeben dann wäre das supi.
--
** Wir treffen uns! Open Source Day 20.11.2013 **
** IHK Nürnberg, www.osb-alliance.de/osd2013 **
Dipl.-Ing. Rene Böhm
?
Also wird das gelogt und kann ich danach suchen ?
--
** Wir treffen uns! Open Source Day 20.11.2013 **
** IHK Nürnberg, www.osb-alliance.de/osd2013 **
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Fax
Hallo Michael,
die Klasse eines bestehenden Config Items kannst du nicht ndern.
Du kannst es lediglich exportieren, dann lschen und danach mit
der, entsprechend auf die Struktur der neuen Klasse, angepassten
CSV wieder in die neue Klasse importieren. Eine
. und 17. Oktober, Leipzig, Gondwanaland **
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! **
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, Johannisstraße 2 **
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OTRS mailing
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** 24. Juni, Berlin, Kalkscheune, Johannisstraße 2 **
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AG
Hi Richard,
schau mal hier: http://www.cape-it.de/otrs-zusatzmodule.html
VG
Rene
Am 20.06.2013 14:50, schrieb Richard Steinbrück:
Am 20. Juni 2013 14:43 schrieb Rene Böhm rene.bo...@cape-it.de
mailto:rene.bo...@cape-it.de:
Hallo Richards,
schau dir mal unser I
Hallo Thomas,
kleiner Nachtrag: die Tabelle ist general_catalog.
VG
Rene
Am 22.02.2013 08:57, schrieb Rene Böhm:
Hallo Thomas,
du hast in diesem Falle keinen Eintrag in der CMDB erstellt, also ein
CI, sondern einen Eintrag im General Catalog. Den kannst du leider nur
ungültig setzen
. März, Halle 6, Stand E16 **
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http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
--
** Wir treffen uns auf der CeBIT in Hannover **
** 05.-09. März, Halle 6, Stand E16 **
Dipl.-Ing. Rene
CeBIT in Hannover **
** 05.-09. März, Halle 6, Stand E16 **
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Status werden jetzt nicht mehr angezeigt.
(zum Beispiel neu bzw open)
Wie kann ich dies beheben?
Schöne Grüße,
Jan
--
** Besuchen Sie uns auf dem Univention Summit **
** am 17.01.2013 in Bremen **
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http
Sie uns auf dem Univention Summit **
** am 17.01.2013 in Bremen **
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installieren.
Langsam verlier ich die Lust, dieses Paket zu testen.
Gruß
Sepp
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mal selber bitte.
Mit freundlichem Gruß
Mario Grüning
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag
von Rene Böhm
Gesendet: Dienstag, 8. Januar 2013 14:16
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re
this message. Thank you.
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-
OTRS
, Jan Bickel wrote:
hallo Liste,
ich habe mir KIX4OTRS mal angeschaut. Das sieht ja eigentlich ganz nett
aus, aber wo werden die Qucktickets hin gespeichert? Ich kann Leider
keine Datei finden, die angepasst werden kann.
Schöne Grüße,
Jan
--
Dipl.-Ing. Rene Böhm
c.a.p.e. IT GmbH
reinpressen.
Schöne Grüße,
Jan
--
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und einfach Tickettemplates anlegt aber genau das sollte ja
nicht gemacht werden.
Kann man mit KIX4OTRS auch eigene Tickettypen erstellen?
Schöne Grüße,
Jan
On 18.12.2012 15:49, Rene Böhm wrote:
Hallo Josef,
schau dir mal KIX4OTRS an, da ist diese Funktion u.a. enthalten
Ihnen von der
Mailing-Liste mit meiner znuny.com http://znuny.com verbannt
wurde obwohl ich OTRS Anwendern einfach nur helfen will.
Habe ich etwas falsch gemacht?
Über eine Rückantwort würde ich mich freuen!
Mike
--
Mike Eduard
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Dipl.-Ing. Rene Böhm
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OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
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Geschäftsführung
2 Wochen so als ich es
getestet habe.
Am 10. Mai 2012 16:05 schrieb Rene Böhm rene.bo...@cape-it.de:
Hi Uwe,
schau dir mal KIX4OTRS an. Dort ist sowas z.B. über Textbausteine
und/oder Ticket-Templates möglich.
Viele Grüße
Rene
On 05/10/2012 03:58 PM, Uwe
- 10.03.2012**
** Halle 2 Stand D48, Partnerstand Univention **
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AG Chemnitz
kleiner Nachtrag:
mit ein paar Feldern in der AgentTicketPhone.dtl hinzufügen ist das bei
Weitem nicht getan, da die CMDB-Daten in AgentTicketPhone gar nicht zur
Verfügung stehen.
On 02/10/2012 11:45 AM, Rene Böhm wrote:
Hallo Thorsten,
schau dir mal unsere Erweiterung KIX4OTRS an, da ist
**
** vom 06.03.2012 - 10.03.2012**
** Halle 2 Stand D48, Partnerstand Univention **
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= 'ou=user,ou=test,dc=demo,dc=de',
SSCOPE = 'sub',
UserDN ='otrsl...@demo.de',
UserPw = 'passwort',
Danke und Gruß, Thorsten
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag
von Rene
Böhm
Gesendet: Freitag, 3
To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de
--
** Besuchen Sie uns auf der CeBIT in Hannover **
** vom 06.03.2012 - 10.03.2012**
** Halle 2 Stand D48, Partnerstand Univention **
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über
die SysConfig einstellen (für jedes Frontend-Modul).
Viele Grüße
Rene Böhm
-Ursprüngliche Nachricht-
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*Von:* Dr. Lutz Kowalke lutz.kowa...@slub-dresden.de
*Gesendet:* Di 10.01.2012 17:22
*Betreff:* Re: [otrs-de] Nutzung der ACL
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OTRS
?
Danke und Gruss,
Nico
On 6/28/11 11:53 AM, Rene Böhm rene.bo...@cape-it.de wrote:
Hi,
gibt es irgendwo in deinem Perl-Lib-Pfad noch eine alte JSON.pm aus dem
2.4er OTRS ?
Viele Grüße
Rene
On 06/28/2011 11:31 AM, Frobenius Nico wrote:
Hallo zusammen,
ich hatte bereits
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/29/2011 03:29 PM, Nils Leideck wrote:
Hallo Rene,
On 29.06.2011, at 14:49, Rene Böhm wrote:
im OTRS 2.x ist die Höhe des TextAreas fest auf 25 Zeilen und im OTRS
3.0.x auf 15 Zeilen festgelegt. Der Wert leider nicht konfigurierbar.
Lediglich die Breite des Feldes ist über den SysConfig
Mithilfe.
Gruss,
Nico
On 6/29/11 11:20 AM, Rene Böhm rene.bo...@cape-it.de wrote:
Hi Nico,
was hat es denn mit der .save File in Kernel/cpan-lib auf sich ? .save
Files werden von OTRS angelegt, wenn ein OTRS-Paket eine Datei ersetzt.
System/JSON.pm greift bei Aufruf von False
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Grüße
Rene
On 02/10/2011 11:31 AM, Peter Wohlers wrote:
Hallo,
einen Status mit Typ pending reminder habe ich nicht im System.
Gruß
Peter
Am 10.02.2011 11:22, schrieb Rene Böhm:
Hallo,
bitte überprüfe mal, ob es noch valide(!) Ticketstatus vom Statustyp
pending reminder gibt. Das
Peter
Am 10.02.2011 11:55, schrieb Rene Böhm:
Hi Peter,
OTRS geht leider beim Aufbau der Ticketsuche immer davon aus, dass es
mind. einen Status von einen bestimmten Typ gibt, nach dem gesucht wird.
Gibt es keinen erfolgt an der entsprechenden Stelle leider keine saubere
Behandlung und es wird
Ganzen steht dann im Apache error.log.
Viele Grüße
Rene
On 02/10/2011 01:51 PM, Peter Wohlers wrote:
Hallo Rene.
Am 10.02.2011 12:30, schrieb Rene Böhm:
Hi Peter,
ok, dann war's in deinem Fall leider nicht dieser Punkt.
Die SQL-Anweisung wird Schritt für Schritt anhand der Suchkriterien
/mailman/listinfo/otrs-de
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Jan Dreyer
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OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
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Dipl.-Ing. Rene Böhm
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Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag
von Rene Böhm
Gesendet: Tuesday, December 14, 2010 3:33 PM
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Kunden können nicht Lesen
Hi Marcel,
das CustomerID-Setting
Auftrag
von Rene Böhm
Gesendet: Tuesday, December 14, 2010 10:50 AM
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Kunden können nicht Lesen
Guten Morgen,
ist ggf. der CustomerGroupSupport aktiviert ? Dadurch entstehen solche
Effekte wenn das nicht im
-Ursprüngliche Nachricht-
Von: otrs-de-boun...@otrs.org [mailto:otrs-de-boun...@otrs.org] Im Auftrag
von Rene Böhm
Gesendet: Tuesday, December 14, 2010 2:56 PM
An: User questions and discussions about OTRS.org in German
Betreff: Re: [otrs-de] Kunden können nicht Lesen
Hi,
das ist keine
Hallo zusammen,
ist es nicht ggf. schon ausreichend wenn die firmenabhängigen Queues
eigene, firmenspezifische Absendeadressen zugewiesen bekommen ?
Der von OTRS angesprochene SMTP-Server muss dann natürlich die
entsprechenden Domains auch relayen können.
Viele Grüße
Rene
On 09/16/2010 11:45
___
OTRS-de Mailingliste: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/
Archiv: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de/
Listenabo verwalten: http://lists.otrs.org/cgi-bin/listinfo/otrs-de/
Support oder Consulting fuer Ihr OTRS System?
= http://www.otrs.com/
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Rene Böhm
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: Computer viruses can be transmitted via
email. The recipient should check this email and any attachments for the
presence of viruses. The company accepts no liability for any damage caused
by any virus/trojan/worms/malicious code transmitted by this email.
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höheres Release updaten, 2.1.6 oder 2.1.7.
Gruß
Rene
On Tue, 04 Sep 2007 18:33:23 +0200
Michael Diederich [EMAIL PROTECTED] wrote:
Rene Böhm schrieb:
Ob du mod_perl verwendest kannst du in deiner Apache2 config sehen. Wenn
dort das Modul eingebunden wird, wird es verwendet.
Du kannst das
performant.
Kann sich das durch ein Update auf die neuste Version bessern oder
verschlechtern?
Danke,
Michael
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Rene Böhm
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Geschäftsführung
PROTECTED] wrote:
Rene Böhm schrieb:
Hmmm...benutzt du mod_perl, mod_fcgi oder nur cgi ?
Gute Frage.
Die /etc/httpd/conf.d/otrs.conf ruft
/opt/otrs/scripts/apache2-perl-startup.pl auf und dort steht:
#! /usr/bin/perl
use strict;
# make sure we are in a sane environment.
#$ENV
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